Bestellungen, Versand & mehr

Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bei Frankustika bestellen?

Du kannst deine Bestellung direkt über unseren Onlineshop aufgeben:

1. Produkt auswählen und in den Warenkorb legen

2. Persönliche Daten, Zahlungs- und Versandart eingeben

3. Bestellung mit „zahlungspflichtig bestellen“ abschließen

4. Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

In unserem Onlineshop kannst du mit folgenden Zahlungsmethoden sicher und bequem bezahlen:

Shop Pay

Kredit- und Debitkarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• UnionPay

Digitale Wallets:

• Apple Pay

• Google Pay

Lokale Zahlungsmethoden:

• Bancontact (Belgien)

• EPS (Österreich)

• iDeal (Niederlande)

Klarna Rechnung – Kaufe jetzt und zahle später mit Klarna Rechnung.

Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode erfolgt die Belastung des Betrags je nach Anbieter direkt oder nach Rechnungsstellung.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert Frankustika?

Wir liefern innerhalb der gesamten Europäischen Union. Außerhalb der EU bitte mit uns Kontakt aufnehmen. Wir finden auch da eine Lösung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die aktuelle Lieferzeit beträgt 3-10 Tage, da unsere Akustikelemente individuell gefertigt werden. Falls du ein bestimmtes Lieferdatum benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die Versandkostenaußerhalb Deutschlands werden Dir beim Checkout angezeigt.

Welche Versanddienstleister nutzt Frankustika?

Die Zustellung erfolgt über DHL. Wir nutzen hier den DHL GoGreen Service. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.

Sind Teillieferungen möglich?

Falls nicht alle Artikel sofort lieferbar sind, können wir Teillieferungen vornehmen. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, nach vorheriger Absprache ist eine Selbstabholung in Fürth möglich, insbesondere für größere Bestellungen oder Projektgeschäfte.

Was passiert, wenn meine Lieferung nicht zugestellt werden kann?

Falls eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder mehrfacher Zustellversuche nicht zugestellt werden kann, behalten wir uns vor, die Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.

Muss ich die Ware bei Erhalt prüfen?

Ja, bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. Falls du Schäden oder Fehler feststellst, melde dich sofort bei uns, damit wir eine Lösung finden können.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein.

• Falls vorhanden, müssen Originaletiketten oder Schutzfolien intakt sein.

• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Wie funktioniert die Rückgabe?

1. Sende uns eine E-Mail an audio@frankustika.de mit deiner Bestellnummer.

2. Falls deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen.

3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

• Individuell angefertigte Akustikelemente (z. B. mit deinem eigenen Motiv oder Logo).

• Gutscheine.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte.

Gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht?

Ja, für Bestellungen innerhalb der EU hast du das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Projektgeschäfte & individuelle Lösungen

Bietet Frankustika Akustiklösungen für größere Projekte an?

Ja, wir unterstützen Unternehmen, Gastronomie, Büros, Schulen, Studios und Veranstaltungsräume mit maßgeschneiderten Raumakustiklösungen.

In welchen Städten bietet ihr Projekte für Akustiklösungen an?

Unsere Projekte realisieren wir in der gesamten Metropolregion Nürnberg, Erlangen und Fürth sowie in weiteren Städten in Franken, darunter Würzburg, Bayreuth, Bamberg, Coburg, Schweinfurt, Ansbach, Hof, Aschaffenburg, Kulmbach und Kitzingen.

Darüber hinaus betreuen wir Projekte auch außerhalb Frankens in Städten wie Ingolstadt, Regensburg, Amberg und München.

Wie läuft ein Projektgeschäft ab?

1. Beratung – Wir analysieren deine Räumlichkeiten und Anforderungen.

2. Konzeptentwicklung – Entwicklung einer individuellen Akustiklösung.

3. Angebotserstellung – Wir senden dir ein detailliertes Angebot inklusive Projekt-AGB.

4. Produktion & Lieferung – Fertigung nach Maß und Lieferung.

5. Optional: Montage & Feinanpassung.

Gelten für Projekte andere AGBs?

Ja, für Projektgeschäfte gelten gesonderte AGBs, die mit dem Angebot mitgesendet werden.

Kann ich individuelle Akustikelemente mit Logo oder Design bestellen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit, individuell bedruckte Akustikelemente mit Firmenlogos, Designs oder speziellen Motiven zu fertigen.

Falls du eine individuelle Raumakustik-Beratung für dein Büro, Restaurant, Studio oder deine Praxis benötigst, kontaktiere uns unter audio@frankustika.de.

Kontakt & Support

Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne per E-Mail oder telefonisch.

Frankustika – Raumakustik aus Franken

Flugplatzstraße 40

90768 Fürth

Deutschland

Telefon: +49 (0) 1520 3130482

E-Mail: audio@frankustika.de