AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Warenkäufe über den Onlineshop frankustika.de
Stand: 25.09.2026
Frankustika® ist eine eingetragene und geschützte Marke.
AGB und vollständige Garantieerklärung als PDF herunterladen
§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Warenkäufe, die Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) über den Onlineshop unter frankustika.de abschließen.
2. Für individuell angebotene Projektleistungen – insbesondere Beratung, Messung, Planung, Visualisierung, Montage und sonstige Leistungen auf Grundlage eines individuellen Angebots – gelten diese Shop-AGB nicht. Für solche Leistungen sind das jeweilige Angebot und die darin einbezogenen Projekt- oder Angebotsbedingungen maßgeblich.
3. Abweichende Bedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn Frankustika ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
§ 2 Vertragspartner und Kontakt
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Frankustika Dedaj und Reinhold GbR
vertreten durch die Gesellschafter Alfred Dedaj und Tim Reinhold
Flugplatzstraße 40
90768 Fürth
Deutschland
E-Mail: audio@frankustika.de
§ 3 Vertragsschluss und Vertragstext
1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2. Mit Anklicken des abschließenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
4. Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten berichtigt werden.
5. Der Vertragstext und die Bestelldaten werden von Frankustika gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie die bei Vertragsschluss geltenden AGB und Verbraucherinformationen mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
6. Vertragssprache ist Deutsch. Soweit eine englische Übersetzung bereitgestellt wird, dient sie der Verständlichkeit; bei Auslegungsunterschieden ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
§ 4 Kundenspezifische Produkte und bereitgestellte Inhalte
1. Bei Produkten, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden, hat der Kunde die für die Herstellung erforderlichen Angaben, Dateien, Vorlagen und Freigaben vollständig und rechtzeitig bereitzustellen. Maßgeblich sind die im Bestellprozess oder im weiteren Austausch mitgeteilten technischen Anforderungen.
2. Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung der von ihm bereitgestellten Bilder, Texte, Logos und sonstigen Inhalte berechtigt ist und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt Frankustika von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
3. Soweit Frankustika vor der Herstellung einen Korrekturabzug, eine Visualisierung oder eine Druckfreigabe übermittelt, ist die erteilte Freigabe für die Herstellung maßgeblich. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
§ 5 Produktdarstellungen und materialtypische Eigenschaften
1. Abbildungen, Muster, Visualisierungen sowie Farb- und Materialdarstellungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung, Materialcharge und handwerklicher Verarbeitung können Farbe, Struktur, Maserung, Dichte und Oberflächenwirkung geringfügig abweichen.
2. Holz und konserviertes Echtmoos sind Naturmaterialien. Materialtypische Unterschiede und natürliche Unregelmäßigkeiten in Farbe, Struktur, Maserung, Dichte und Oberfläche sind möglich.
3. Bei Akustikplatten, Akustikvliesen, textilen Oberflächen und vergleichbaren Faserprodukten können produktionsbedingt vereinzelt kleine Flecken, Fremdfasern oder ähnliche geringfügige Unregelmäßigkeiten auftreten, beispielsweise infolge statischer Aufladung im Herstellungsprozess.
4. Die in den Absätzen 1 bis 3 beschriebenen Abweichungen stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn sie material- oder herstellungsüblich und für den Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion, akustische Leistung, Haltbarkeit oder den Gesamteindruck nicht wesentlich beeinträchtigen.
5. Ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheiten und die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
§ 6 Preise und Versandkosten
1. Die im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei, soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen wird.
§ 7 Zahlung
1. Es stehen die im Onlineshop und im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
2. Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut. Bei anderen Zahlungsarten beginnt sie, soweit nichts Abweichendes angegeben ist, am Tag nach Vertragsschluss.
§ 8 Liefergebiet, Lieferzeit und Lieferung
1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
2. Die konkrete Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angegeben. Soweit dort nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 3 bis 14 Werktage.
3. Bei kundenspezifischen Produkten beginnt die Lieferfrist erst, wenn alle für die Herstellung erforderlichen Angaben und Dateien vorliegen, eine gegebenenfalls erforderliche Freigabe erteilt wurde und – bei vereinbarter Vorkasse – die Zahlung eingegangen ist.
4. Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, erfolgt die Lieferung grundsätzlich gemeinsam nach der längsten angegebenen Lieferzeit, sofern nichts anderes vereinbart wird.
5. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
6. Kann eine Lieferung wegen einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferanschrift oder wegen einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme nicht zugestellt werden, können die erforderlichen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.
7. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Frankustika, die die Herstellung oder Lieferung vorübergehend verhindern, verlängern die Lieferzeit angemessen. Frankustika informiert den Kunden hierüber unverzüglich. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
3. Hierunter fallen insbesondere Akustikbilder mit kundeneigenem Motiv, Foto oder Logo, kundenspezifische Sondermaße sowie individuell nach Kundenvorgaben gestaltete Moosbilder oder Moosobjekte. Ob die gesetzliche Ausnahme greift, richtet sich stets nach der konkreten Ausgestaltung des bestellten Produkts. Allein die handwerkliche Herstellung nach Bestelleingang genügt hierfür nicht.
4. Für Standardprodukte, bei denen der Kunde lediglich aus vorgegebenen Standardvarianten wie Größe oder Farbe auswählt, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme eingreift.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Frankustika.
2. Ist der Kunde Unternehmer, gilt ergänzend: Der Kunde darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterveräußern. Die daraus entstehenden Forderungen tritt er in Höhe des offenen Rechnungsbetrags bereits jetzt an Frankustika ab. Frankustika nimmt die Abtretung an. Der Kunde bleibt zur Einziehung der Forderung ermächtigt, solange er seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt.
§ 11 Mängelrechte
1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
2. Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, gelten ergänzend die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB.
§ 12 Freiwillige 3-Jahres-Garantie
1. Für von Frankustika selbst hergestellte Produkte gewährt Frankustika nach Maßgabe der als Anlage 1 beigefügten Garantieerklärung eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie von drei Jahren ab Lieferung.
2. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben von der Garantie unberührt. Ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich.
§ 13 Haftung
1. Frankustika haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
§ 14 Verbraucherstreitbeilegung
Frankustika ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
2. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Fürth ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
§ 16 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Garantieerklärung zur freiwilligen 3-Jahres-Garantie
1. Garantiegeber
Frankustika Dedaj und Reinhold GbR
Flugplatzstraße 40
90768 Fürth
Deutschland
E-Mail: audio@frankustika.de
2. Verhältnis zu den gesetzlichen Rechten
Verbraucher haben bei Mängeln gesetzliche Rechte gegenüber dem Verkäufer. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die nachfolgende freiwillige Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt und können unabhängig von der Garantie geltend gemacht werden.
3. Garantierte Produkte, Dauer und räumlicher Geltungsbereich
1. Die Garantie gilt für von Frankustika selbst hergestellte Produkte, die ab dem 25.09.2026 über den Onlineshop frankustika.de gekauft und an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert wurden.
2. Die Garantiezeit beträgt drei Jahre ab Lieferung der Ware.
3. Die Garantie gilt innerhalb Deutschlands.
4. Inhalt der Garantie
1. Die Garantie erfasst Material- und Herstellungsfehler, die innerhalb der Garantiezeit auftreten und die bestimmungsgemäße Nutzbarkeit oder Haltbarkeit des Produkts wesentlich beeinträchtigen.
2. Im Garantiefall erbringt Frankustika unentgeltlich Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Frankustika kann die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich wäre. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
3. Die für die Garantieleistung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt Frankustika im gesetzlichen Umfang. Vor einer Rücksendung ist die weitere Vorgehensweise mit Frankustika abzustimmen.
4. Durch eine Garantieleistung beginnt die Garantiezeit nicht erneut. Für reparierte oder ersetzte Teile läuft sie bis zum Ende der ursprünglichen Garantiezeit weiter.
5. Voraussetzungen und Ausschlüsse
1. Voraussetzung der Garantie ist eine sachgerechte Nutzung unter Beachtung der bei Kauf bereitgestellten Montage-, Nutzungs- und Pflegehinweise.
2. Nicht von der Garantie erfasst sind insbesondere Schäden oder Veränderungen durch:
- unsachgemäße Montage, Nutzung, Lagerung, Reinigung oder Pflege,
- Sturz, Stoß, Druck, Kratzer, mechanische Beschädigung oder sonstige äußere Einwirkung,
- eigenmächtige Veränderung, Reparatur oder Bearbeitung,
- Wasser, Nässe, ungeeignete Luftfeuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung oder unmittelbare Wärmequellen,
- normalen, gebrauchsbedingten Verschleiß.
3. Holz und konserviertes Echtmoos sind Naturmaterialien. Materialtypische Veränderungen und Unterschiede in Farbe, Struktur, Maserung, Dichte und Oberflächenwirkung sind nicht garantiert, sofern sie die bestimmungsgemäße Nutzbarkeit oder Haltbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.
4. Bei konserviertem Echtmoos sind eine dauerhaft identische Farbnuance und unveränderte Weichheit nicht garantiert. Vorübergehende Verhärtungen bei trockener Raumluft sowie Veränderungen durch Sonne, Wärme, Feuchtigkeit, Wasser, Berührung oder unsachgemäße Reinigung sind von der Garantie ausgenommen.
5. Bei Drucken, Stoffen, Lackierungen, Blattgoldoberflächen, Akustikvliesen und anderen porösen oder handwerklich bearbeiteten Oberflächen sind material- und alterungstypische Veränderungen sowie Schäden durch Flüssigkeiten, Reiben, Scheuern oder ungeeignete Reinigungsmittel nicht von der Garantie umfasst.
6. Geltendmachung
Zur Geltendmachung der Garantie genügt eine Nachricht innerhalb der Garantiezeit an audio@frankustika.de mit:
- Name und Kontaktdaten des Käufers,
- Bestellnummer oder einem anderen geeigneten Kaufnachweis,
- Bezeichnung des betroffenen Produkts,
- nachvollziehbarer Beschreibung des Mangels und, soweit möglich, aussagekräftigen Fotos.
Frankustika teilt anschließend die weiteren Schritte mit. Die Vorlage der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung der Garantie.