Widerrufsrecht

 

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie


Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage


Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung insgesamt 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.


Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

  • im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast,

  • ungetragen, unbenutzt, vollständig und originalverpackt sein,

  • und du benötigst einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellnummer).

 


Um eine Rückgabe zu beantragen, schreibe uns bitte an: audio@frankustika.de

Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie alle Informationen zur Rücksendung.

Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache werden nicht angenommen.

 

Ausnahmen vom Rückgabe- und Widerrufsrecht

 

Das Rückgaberecht sowie das gesetzliche Widerrufsrecht gelten nicht für:

 

  • Individuell angefertigte Produkte, die auftragsbezogen nach deinen Wünschen gefertigt werden (z. B. Moosabsorber, individuell bedruckte Akustikabsorber oder Sonderformate).

    Diese Artikel sind vom Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, da sie speziell für dich produziert und nicht vorgefertigt sind.

    Wir beginnen mit der Fertigung erst, wenn du dem Verzicht auf dein Widerrufsrecht ausdrücklich zugestimmt hast.

  • Digitale Gutscheine, sobald sie elektronisch versendet wurden.

 


Umtausch

 

Wenn du einen Artikel gegen einen anderen tauschen möchtest (z. B. andere Farbe oder Größe), kontaktiere uns bitte vorab unter: audio@frankustika.de

Wir prüfen dann gemeinsam, ob ein Umtausch möglich ist, und geben dir alle weiteren Informationen.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

 

 


Schäden oder Falschlieferungen

 

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können: audio@frankustika.de

 

Widerrufsrecht für EU-Bestellungen – 14 Tage

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du das gesetzlich garantierte Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine bevollmächtigte dritte Person) die Ware erhalten hast.


Die Rücksendebedingungen entsprechen denen des freiwilligen Rückgaberechts (Artikel unbenutzt, vollständig, originalverpackt, mit Nachweis).

 

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.


Ist dies der Fall, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.


Bitte beachte: Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis die Erstattung verbucht wird.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: audio@frankustika.de